香港置地执行董事周明祖先生表示：博海冰我们非常高兴地欢迎MAISONOBJET及MO的年度设计师，莅临王府中環策划此次独家设计展。

今年疫情期间，拾贝针对用户爆发的健康需求，海尔智家在欧洲推出主打杀菌、保鲜功能的多门冰箱，拿下德国、法国、英国、俄罗斯等市场份额TOP1。费用高怎么破？海尔智家数字化转型见效，博海冰国内费用同比持续优化2020-08-3116:51:13来源：评论：0疫情尽管可怕，但未必都是悲歌。

纵观海尔智家2020年上半年的表现，拾贝可以看到海尔智家以智家体验云平台为基础，拾贝通过将产品、营销、客户、用户、物流、服务等纳入数字化平台，不断构建差异化竞争力，推进营销转型、提升市场份额、优化运营效率在日本市场，博海冰收入、利润均实现双位数增长，其中收入逆势增长16.3%。净利润278亿元，拾贝同比4502%。

海尔智家与海尔电器有业务上的重合，博海冰私有化有利于全品类共享统一的企划、博海冰研发、营销、服务体系和智慧家庭生活平台，通过智慧家庭解决方案全品类的交叉销售释放更大的增长潜力。拾贝2020年二季度家用空调国内业务收入同比增长20%。

同时优化海尔智家的全球资源配置，博海冰进一步加速洗衣机、热水器及净水器品类海外业务拓展。

在高端化以及智能化的前瞻性布局，拾贝也增强了海尔智家在此次疫情中的抗风险能力。例如，博海冰在大名鼎鼎的苹果公司，博海冰其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。

提炼问题倒逼业务流程优化有了首席客户体验官之后，拾贝如果业绩与客户体验出现矛盾，业之峰会倾向于哪一边？张钧表示：还是客户满意度高于一切。二是因为业之峰愿意为难自己，博海冰成就客户，博海冰家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。

业之峰为啥设立首席客户体验官？2021-10-1310:26:56来源：拾贝评论：0匠心交付，业之峰人在行动。这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，博海冰首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，博海冰注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。